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【コールセンター管理者】セブの日系最大規模のBPO事業 グローバル人財の活躍を応援します!

Cebu tele-net Philippines Corporation

求人募集:IT系、語学系、観光業、飲食・サービス業、商社、コールセンター、営業、通訳・翻訳その他募集人数:1名

【好待遇!】英語力を活かしたマネジメント業務や海外企業とのお仕事にチャレンジしてみたい、経験を深めたい、セブでの生活を充実させたい方におすすめ!

募集職種

BPO・コールセンター チーム管理者

仕事内容

【業務内容】日本語・英語でのカスタマーサポートチームの管理者(リーダー)職
■チームメンバーのシフト管理や各種取りまとめ
■上長への報告・連絡業務
■クライアントへの報告・連絡、および報告資料作成や定例ミーティングへの参加
■新人教育や入社受け入れ業務、採用プロセスにも携わっていただきます
■HR/Admin/ITとの連携業務
■上記の他に、チームメンバーの業務内容を全体的に把握いただき、突発で欠員が出た場合は業務バックアップも兼ねます。
★チームだけでなく、HRやITなど社内の管理部門のメンバーとの調整で英語力を活かしていただけるほか、プロジェクトの成績や数値管理をし、収支バランスを考えた運用を行っていただけるため、よりやりがいを感じていただけます。

【参考】管理いただくチームの業務内容
■商品(サービス)ご検討中のお客様の受注業務や問い合わせ対応
■電話、メール、チャットでのお問い合わせ対応
■商品(サービス)の操作方法や故障に関する問い合わせなどのテクニカルサポート
■注文や、お客様情報などのデータ入力業務
■担当クライアントへのレポーティング
■シフト制(日勤と夜勤で実働8時間)

【その他業務】適性に応じて以下のような業務を行うチームの管理もお任せします。
■ソフトウェアシステムのバックオフィス、テスト、調査対応
■AI学習における画像・音声等の収集または調査対応
■テクニカルサポート、テクニカルチームの運営

≪セブテレネットってこんな会社!≫

★世界的に有名なリゾート地、セブ島(フィリピン)にオフィスを構える、日系最大のコールセンター
★英語、ビサヤ語、韓国語、日本語が飛び交うグローバルなオフィス
フィリピン人、アメリカ人、韓国人、日本人多国籍なスタッフが在籍!

★スキルアップできる職場環境!
英語が苦手な方や、未経験の方でも、まずは日本語のお仕事からスタート、カスタマーサポートはパソコンスキルがぐんぐん上がります!
業務の知識が英語力がついてきたら、リーダー、マネージャー、大規模なチームの管理者、欧米企業の営業担当などキャリアアップが目指せます!

★仕事もプライベートも充実!
残業もほとんどなく、週休2日制なのでワークライフバランスを取りながら生活することができます。
仕事後はスタッフ同士で食事に行ったり、週末はセブ近郊の島やビーチに行ったりと楽しい週末を過ごしています。
家族との時間も大切に!

★様々なアクティビティ!
フィリピン人スタッフとの交流会、季節のイベントなど、
仕事以外にもフィリピン文化に触れ英語を活かす環境があります。
国籍問わず仲の良い、アットホームな会社です!

雇用形態

正社員

応募資格

・1年半以上セブ(フィリピン)に滞在可能な方
・英語力(目安:クライアントとの英語での会議に参加可能なレベル)
・日本語力(ネイティブ or ビジネスレベル以上)

推奨スキル・経歴:必須ではありませんが、以下のご経験を活かしやすいポジションです。
・People Management経験
・コールセンター業務経験

勤務地

フィリピン セブ島コンタクトセンター
2023年オープンした新しいオフィスです!
14th floor FAUSTINA CENTER BONIFACIO DISTRICT
F. Cabahug St, Cebu City, 6000 Cebu

勤務時間

■勤務時間:9:00~18:00
※管理チームメンバーはシフト制:①8:00~17:00/②9:00~18:00/③00:00~9:00
■実働8時間/日
■休日:基本的に土日(週5日勤務 週休2日制)
■残業:ほぼ無し(スタッフメンバーはほぼ残業無しのため、慣れていただき日中帯に効率よくマネジメント職に専念いただければ残業は回避可能です)

給与

給与:
(カスタマーサポート )チーム管理者: 100,000PHP~
★試用期間6ヵ月
★月40時間のみなし残業含む(ただし実績上は残業はほぼございません)

待遇

■昇給査定年1回
■家賃補助(試用期間終了後)
■13th month pay
■有給・傷病休暇あり ※条件あり
■医療保険
■セブへの渡航費用負担 ※条件あり
■社内イベント・アクティビティあり ※会社負担
(例:ビーチリゾート、チームビルディング、社内パーティーなど)

休日・休暇

■休日:基本的に土日(週5日勤務 週休2日制)

英語力

ビジネス会話レベル

その他

★未経験からチームリーダーに!システムエンジニアから社長に!
新しいことにどんどん挑戦し続けている会社です。
スキルアップするとその分昇給もあります、子会社を立ち上げ新規事業の社長に就任する元コールスタッフも!
もっと稼ぎたい、起業したい!と考えられている方も大いにチャンスがあります!
また、国内外の多数の拠点と連携を取り続々新規事業を生み出しています。
(日本、アメリカ、フィリピンに拠点がございます。)
コールセンタースタッフで入社されても、別チーム、部署への異動のチャンスもあります。

★仕事もプライベートも充実!
残業もほとんどなく、週休2日制なのでワークライフバランスを取りながら生活することができます。

★スキルアップできる職場環境!
海外で働くメリットとして、ネイティブスピーカーに英語を教えてもらうこともできるのでスキルアップができます!
従業員約700名が働く、国際色豊かなオフィスで、国籍関係なく仲の良いのが弊社の魅力です。

★2023年に新オフィスをオープンしました。2000平米のとても大きく、綺麗なオフィスです。
レクリエーションスペース、カフェテリアなど充実した設備です。

皆様のご応募お待ちしております!

<HP>
http://cebutele-net.com/
<FB>
https://www.facebook.com/cebutelenet/

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会社概要
会社名
Cebu tele-net Philippines Corporation
設立
2013年9月
代表者
Naoya Osawa
従業員数
700名
事業内容
・グローバルコールセンター
・BPO事業
・人材事業
住所
5th&7th Floor GAGFA IT CENTER,F Cabahug St, Kasambagan, Cebu City, 6000 Cebu
ホームページ
http://cebutele-net.com/
応募方法・選考手順
応募方法
メールアドレス:intern@tele-net.co.jp
上記へ履歴書・職務経歴書と共に応募のご連絡をお願い致します。

★選考の流れ★
①書類選考
 ⇓
②面接(2回)*①人事面談→②現場上席と面談
セブ以外にお住まいの方はZoom面談可能
 ⇓
③採用

問い合わせ先:intern@tele-net.co.jp
電話番号:+63 (32) 260-7222
採用担当
採用担当
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